REKLAMACIJE
On-line narudžbenica sadrži dostavu izabranog proizvoda na vašu fizičku adresu nakon evidentirane i/ili autorizirane uplate (ovisno o načinu plaćanja).
Prodavač se obvezuje isporučiti proizvod koji je ispravan te odgovara opisu navedenom na stranicama www.baklava.ba. Slika koja ilustrira proizvod ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment.
U slučaju tehničkih nedostataka ili neispravnosti proizvoda, kupac je dužan reklamirati isti u roku od 2 dana od dana preuzimanja. Nakon što reklamira tehničku neispravnost kupac je dužan vratiti neispravan proizvod nakon čega će prodavač ukoliko se utvrti valjanost reklamacije, u roku do 5 radnih dana poslati kupcu ispravni proizvod ili refundirati uplaceni novac za kupovinu proizvoda.
POVRAT ROBE
Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima:
isporuka robe koja nije naručena;
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.
Prodavač će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije telefonski ili pismeno u roku od 2 dana od dana preuzimanja istog, sa instrukcijama za povrat robe.
U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Prodavač će nadoknaditi Kupcu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.
Za sve reklamacije molimo da nas kontaktirate:
telefonom: 387 61 909 149
putem e-mail-a: reklamacije@baklava.ba
Reviews
There are no reviews yet.